Membangun Citra Perusahaan melalui Berbagai Media (PT Kenari Djaja Prima)

PT Kenari Djaja Prima merupakan salah satu perusahaan yang memiliki citra perusahaan yang baik di bidang usaha perlengkapan bangunan, khususnya produk kunci dan perlengkapan keamanan pintu dan jendela, termasuk yang sangat concern terhadap citra perusahaan. Citra positif yang didapat dari publik berbanding lurus dengan tingkat kepercayaan terhadap perusahaan.

Untuk membangun image, PT Kenari Djaja Prima menyadari bahwa mereka harus berhubungan dengan publik. Tidak sekedar berhubungan, tapi juga menjaganya supaya tetap berkelanjutan. Dengan cara merambah ke dunia digital dengan memanfaatkan media sosial sebagai media komunikasi kepada publik. Twitter, Facebook, Google+, Instagram, dan Youtube adalah beberapa media sosial yang digunakan oleh PT Kenari Djaja Prima. "Sekarang zamannya digital dan online , kita pun harus berubah agar tidak kehilangan konsumen," ujar Hendry Sjarifuddin selaku direktur PT Kenari Djaja Prima.

Media sosial digunakan untuk membangun citra perusahaan dengan cara mem-posting produk andalan dan berkualitas tinggi serta berbagi informasi kegiatan sosial dan CSR yang dilakukan, supaya publik bisa melihat perusahaan memiliki rasa sosial dan saling berbagi yang tinggi. Komunikasi yang terjalin di media sosial masih cenderung satu arah karena memang digunakan sebatas untuk menyebarkan informasi saja.

Selain menggunakan online, PT Kenari Djaja Prima juga masih menggunakan media komunikasi konvensional untuk berkomunikasi sekaligus promosi. Aktivitas above the line (ATL) dengan cara beriklan di media massa masih menjadi strategi utama untuk membangun image. 

Kegiatan ATL meraih porsi lebih besar dibandingkan kegiatan below the line (BTL), dengan perbandingan 60:40.

Kemudian dengan kegiatan BTL, lebih sering diadakan event yang berbentuk pameran dan seminar. Seminar yang diselenggarakan mempunyai misi memberikan edukasi kepada publik. Seminar yang diadakan juga terbagi menjadi dua segmen yakni segmen mahasiswa dan segmen profesional. Pada seminar segmen mahasiswa diadakan di beberapa universitas khususnya untuk jurusan arsitektur. Sedangkan untuk profesional targetnya adalah para arsitek dan desainer interior.

Menjadi Partner Bagi Konsumen

Layanan berkualitas yang dihadirkan bagi konsumen juga meningkatkan citra perusahaan. Tidak hanya sekedar menjadi perusahaan yang menjual produk saja. Perusahaan memberikan jasa dan layanan bantuan kepada konsumen sehingga hubungan antara penjual dan pembeli bisa berkesinambungan. Tidak sekedar menjadi penjual, tapi memposisikan diri sebagai partner bagi pelanggan dan membantu menyelesaikan masalah yang di hadapi pelanggan. Salah satu layanan andalan yang diberikan kepada konsumen adalah layanan 24 jam. PT Kenari Djaja Prima merupakan perusahaan yang menghadirkan layanan tersebut. Layanan ini adalah bukti komitmen perusahaan untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan.

Empat dimensi untuk mengukur citra perusahaan:

1. Quality
2. Performance
3. Responsibilty
4. Attractiveness